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Trocas e Devoluções


Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Todas as nossos acessórios, se bem conservados podem durar muito tempo. Sendo assim, não damos garantia quanto a esses fatores, caso adquira um produto em nossa loja esteja ciente disso.

Caso você receba um produto com algum defeito de fabricação, siga os seguintes passos para realização da troca ou reembolso:

1 - Informe nossa equipe sobre o problema através do e-mail vitrinerelampago@hotmail.com, enviando fotos claras do produto com defeito, no prazo de até 3 dias corridos após o recebimento. Atenção, qualquer situação comunicada após esse prazo não será considerada para fins de troca ou devolução.

2 - Sua reclamação será analisada e em no máximo 2 dias retornaremos o contato. Se constatado o problema, você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

- Receber o reembolso total do valor pago.
- Receber um novo produto igual o encomendado.
- Receber um produto de valor semelhante.
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Orientamos que atente-se ao tamanho informado no momento da compra. Não procederemos com a troca ou devolução do produto caso o tamanho solicitado seja inadequado ao cliente.

 

Em caso de dúvidas, não hesite em nos contactar, você pode fazer isso enviando uma mensagem através da Página de contato. Responderemos sua mensagem dentro de 24 horas.